Dúvidas Frequentes - Assinaturas
Qual é o método utilizado para a escolha dos livros?
Mensalmente, a equipe de curadoria da DreamBook avalia e seleciona títulos infantis de acordo com a fase de desenvolvimento da criança. Selecionamos obras de diversas editoras dando, assim, a oportunidade de todas, inclusive as pequenas editoras, garantirem seu espaço no mercado. Nossa curadoria consiste em selecionar livros que despertem a imaginação e o interesse dos pequenos na leitura, promovendo o conhecimento que só o universo da literatura pode proporcionar.
Como os livros são selecionados e adequados para cada criança?
Na contratação da assinatura, coletamos informações sobre a criança, especialmente a idade, dessa maneira temos a possibilidade de selecionar obras de acordo com a faixa etária dela. Trabalhamos com cinco faixas etárias, a Baby (0 a 12 meses), a Pré-leitor (1 a 3 anos), a Leitor Iniciante (4 a 5 anos), a Leitor Autônomo (6 a 10 anos) e a Leitor Experiente (10 a 12 anos).
Qual é o procedimento de envio dos kits por assinatura?
As assinaturas são enviadas uma vez por mês para o leitor, com retirada dos Correios ou transportadora no dia 26 de cada mês em nossa base. Vale destacar que o prazo de entrega no endereço do assinante varia de acordo com o CEP e funcionamento do Correio/ Transportadora; apesar disso, nos empenhamos em garantir a entrega todo mês de acordo com a assinatura contratada.
Se sua assinatura for contratada depois do dia 25, seu primeiro kit será encaminhado no mês seguinte.
É possível acompanhar o envio e transporte do meu kit?
É possível sim. No momento em que o kit é coletado pelo Correio ou transportadora, enviamos para o seu e-mail o código para rastreio. Você também terá a opção de acompanhar o andamento do envio em seu Acesso do Assinante no site da DreamBook.
Não recebi minha Assinatura, o que fazer?
Todo problema com a assinatura ou recebimento do kit pode ser solucionado, basta entrar em contato conosco através do e-mail sac@dreambook.com.br.
Como faço o pagamento da minha assinatura?
A DreamBook trabalha com a opção de pagamento por cartão de crédito. O valor da assinatura será cobrado mensalmente em sua fatura de acordo com o plano selecionado.
Como funciona o prazo da assinatura?
A DreamBook oferece as seguintes opções de assinatura:
Mensal – O assinante receberá o kit uma única, a assinatura não será renovada automaticamente para o mês seguinte.
Semestral – O assinante receberá o kit por seis meses, após esse prazo, a assinatura será renovada automaticamente. Pode ser cancelada a qualquer momento após o sexto mês.
Anual – O assinante receberá o kit por doze meses, após esse prazo, a assinatura será renovada automaticamente. Pode ser cancelada a qualquer momento após o décimo segundo mês.
Como é feita a renovação da minha assinatura?
Após o envio do último kit do plano contratado, ou seja, após o término do plano, sua assinatura será renovada automaticamente, podendo ser cancelada a qualquer momento, sem cobrança de multa.
O Plano mensal é o único que não tem a renovação automática.
Qual é o procedimento para cancelar minha assinatura?
No Acesso do Assinante no site da DreamBook você terá a opção de cancelar sua assinatura. Compartilhe conosco o motivo do seu cancelamento, assim, teremos a oportunidade de entender suas necessidades e melhorar nosso atendimento e método de trabalho.
Tenho mais de um filho e quero que todos recebam o kit, como funciona minha assinatura nesse caso?
No momento da assinatura você poderá adquirir quantos kits desejar e informar a faixa etária de cada criança. Não havendo número limite de crianças a serem adicionadas.
Com a assinatura do Plano Premium, receberei o kit completo para uma faixa etária específica?
O Plano Premium DreamBook possibilita a criação de uma biblioteca para o seu filho em um curto período. Você receberá quatro livros por mês de faixas etárias diferentes, e não só da faixa atual do seu filho, assim ele terá um acervo completo, até a faixa autônoma, independentemente da idade dele.